Quando os criminosos entraram, o local estava fechado para clientes, mas ainda havia funcionários trabalhando. Os assaltantes entraram na área de caixas eletrônicos e, de dentro de uma mochila, tiraram duas pistolas e um machado, com o qual quebraram as divisórias de vidro e acessaram a agência. A ação foi informada à polícia por moradores da região, que estranharam a movimentação no interior do banco.
Ainda assim, os assaltantes conseguiram fugir em uma caminhonete Hyundai Tucson prata, que em seguida foi abandonada nas proximidades do Complexo do Porto Seco. A fuga seguiu em outro veículo, ainda não identificado. A agência permanece fechada e cercada para a realização da perícia e de investigações no local.
