De acordo com o 11º BPM, que atendeu á ocorrência, depois de o suspeito, armado com uma faca, ameaçar os passageiros dentro de um vagão da companhia, vigilantes acionaram a Brigada Militar e um PM aguardou o suspeito no terminal. A empresa confirmou que câmeras internas flagraram as ameaças e quando a composição chegou à estação Anchieta, o suspeito, ao notar a presença do soldado, desembarcou e tentou agredir o PM, que reagiu.
Houve confronto, e o policial acertou o agressor no abdome. O mesmo projétil, no entanto, teria atingido a perna de um passageiro, na plataforma da estação. Houve um princípio de tumulto, e o trem ficou parado por cinco minutos. As vítimas foram encaminhadas ao HPS. O fluxo dos trens foi restabelecido.
