Assim, foram solicitados esclarecimentos à empresa responsável pelo funcionamento da fonte, que afirmou que irá verificar a possibilidade de ter ocorrido defeito elétrico ou eletrônico. O equipamento é controlado por meio de painel eletrônico.
O Viva o Centro informa ainda que pediu à direção do Mercado Público, onde está instalado o quadro de comando, que seja realizada uma apuração para averiguar se ocorreu algum problema de outra natureza.