Estar próximo do associado é, também, encurtar distâncias. Por isso, a Certel dispõe de diversos canais de atendimento. E para quem ainda prefere o atendimento e a conversa presenciais, a Cooperativa disponibiliza os pontos de atendimento locais.
Os espaços estão presentes em diferentes cidades da área de atuação da Certel, com o objetivo de serem referência no atendimento local, com mais comodidade ao associado, evitando que ele precise se deslocar por longas distâncias para ser atendido.
São 16 pontos de atendimento locais em 15 municípios, que funcionam diariamente em horário comercial. Além disso, em outros quatro municípios, há atendimento presencial em dias específicos.
Nos pontos de atendimento, o associado pode emitir a segunda via da fatura, realizar pedido de ligação ou de desligamento, trocar a titularidade, encaminhar o auxílio pecúlio, entre outros serviços.
O vice-presidente da Certel, Daniel Luis Sechi, reforça a importância dos pontos de atendimento para a comunidade. “Os nossos pontos de atendimento representam a essência do Cooperativismo, que é o cuidado com as pessoas. Esses espaços garantem que todo associado tenha atendimento de forma rápida, acessível e acolhedora”, pontua.
Pontos de Atendimento
- Barão
- Boa Vista do Sul
- Canudos do Vale
- Capitão
- Lajeado (B. Conventos e São Cristóvão)
- Marques de Souza
- Poço das Antas
- Pouso Novo
- Progresso
- Salvador do Sul
- Santa Clara do Sul
- São Pedro da Serra
- Travesseiro
- Westfália
- Forquetinha (segundas-feiras)
- Gramado Xavier (terças-feiras)
- Sério (sextas-feiras)
- Taquara (terças e sextas-feiras)
