A evolução das plataformas digitais trouxe inúmeras possibilidades aos consumidores. Hoje, é possível comprar diversos itens sem sair de casa, realizar transações bancárias em poucos cliques e se comunicar instantaneamente com pessoas em qualquer parte do mundo. Por outro lado, essas facilidades exigem novos cuidados que nem sempre são adotados, o que resulta em golpes e superendividamento dos consumidores.
Esse cenário estará em debate no dia 17 de junho, durante o “III Seminário Consumo Consciente 2026: Navegando entre Golpes e Dívidas”, promovido pelo Correio do Povo em parceria com o Fórum Latino-Americano de Defesa do Consumidor (FLADC). O evento é aberto a advogados, estudantes, autoridades e ao público em geral e será realizado no Plenarinho da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul, das 13h às 17h40min. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas na plataforma Sympla. Haverá emissão de certificado de participação para os inscritos. As vagas são limitadas.
O seminário contará com seis especialistas de referência nacional para abordar alguns dos principais desafios da proteção ao consumidor na atualidade:
- Golpes virtuais e segurança: como a hipossuficiência técnica e informacional deixa os consumidores vulneráveis a fraudes bancárias, phishing e clonagens;
- A epidemia dos jogos de azar on-line: o impacto de cassinos virtuais e apostas esportivas que utilizam mecanismos de gamificação e recompensas para induzir comportamentos compulsivos;
- Superendividamento em um clique: os riscos do crédito rápido e pouco transparente oferecido por aplicativos e o papel da Lei do Superendividamento na preservação do mínimo existencial.
“Os três temas estão praticamente toda semana na mídia e diariamente há denúncias de golpes recorrentes que exploram a boa-fé e a vulnerabilidade do consumidor. Esse muitas vezes não consegue distinguir o que é correto do que é golpe”, afirma o presidente do FLADC, Alcebíades Santini.
Para ele, existem responsabilidades tanto do lado dos fornecedores quanto dos consumidores, mas o principal problema está na fiscalização insuficiente.
“Temos normas legais em abundância, mas fiscalização de menos. Isso cria um vácuo onde os espertos de plantão se aproveitam da boa-fé do consumidor para aplicar golpes de todo tipo, seja na área de turismo, seja na oferta de produtos e serviços com promoções aparentemente tentadoras”, afirma.
O seminário é voltado a fornecedores, consumidores, integrantes da academia e representantes de entidades que atuam na defesa do consumidor, como Procons municipais, defensorias públicas, Ministério Público e advogados. Para Santini, investir na qualificação desses profissionais e na educação da população é o caminho mais adequado para ampliar a conscientização dos consumidores.
“O seminário vai trazer evidências e reflexões sobre temas contemporâneos que afetam um contingente elevadíssimo de consumidores, seja por falta de informação, seja por ausência de senso crítico. O que devemos fazer é orientar, auxiliar e fortalecer movimentos sociais que promovam esse alerta”, destaca.
Entre os palestrantes estarão representantes das polícias Federal e Civil, que abordarão os golpes cibernéticos e o uso da inteligência artificial para a aplicação de fraudes.
“Queremos deixar um legado para a sociedade que contribua para melhorar a vida de todos. Pensar e agir coletivamente é a nossa meta”, afirma.
Santini também destaca a parceria com o Correio do Povo em mais uma edição do Seminário Consumo Consciente.
“Foi o Correio do Povo que veio ao nosso encontro após acompanhar e cobrir os eventos anteriores. Certamente, o jornal também fez uma análise criteriosa da entidade. O fórum mereceu esse apoio, e acredito que seja uma parceria duradoura. Para nós, o Correio do Povo é uma marca respeitadíssima, e esse respeito é mútuo”, ressalta.
Confira a programação completa:
13h00 — Credenciamento
13h30 — Abertura oficial
14h00 às 15h00 | 1ª Palestra: Jogos de azar on-line e práticas potencialmente abusivas
Dr. Cristiano H. Schmitt — advogado, mestre e doutor em Direito, professor.
Dr. Felipe Kirchner — defensor público, coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor da DPE-RS e professor da PUCRS.
15h00 às 16h00 | 2ª Palestra: Superendividamento em Perspectivas Globais — Crédito, Vulnerabilidade e Direitos
Dra. Karen Rick D. Bertoncello — magistrada, doutora em Direito Privado pela UFRGS e vice-presidente social da Ajuris.
Dra. Carla Adriane Zir Barbosa Delgado — especialista em mediação e resolução de conflitos, instrutora do TJ-RS e da Ajuris.
16h00 às 16h20 — Intervalo
16h30 às 17h30 | 3ª Palestra: Prevenção aos Golpes On-line — Informação, Educação Digital e Autoproteção
Dr. Emerson Wendt — ex-chefe da Polícia Civil do RS, especialista em crimes cibernéticos e segurança da informação.
Dr. Davi Jacobs de Souza — delegado da Polícia Federal e chefe da Deleciber-RS.
17h40 — Encerramento oficial
