A Prefeitura de Esteio avança na modernização e na digitalização dos serviços de saúde, qualificando o atendimento e ampliando o acesso de consultas à população. Para que a LIA, assistente virtual que vai permitir ao usuário fazer o agendamento de consultas eletivas diretamente pelo WhatsApp, seja implantada com sucesso, desde o início desta semana a administração suspendeu a retirada de fichas para a realização de consultas em toda as unidades de saúde do município.
A iniciativa, segundo o prefeito Felipe Costella, vai proporcionar mais praticidade, organização e respeito à população. Desde o dia 2 de abril, último dia de agendamento presencial para consultas com clínico geral, o município iniciou o período de transição para o novo sistema.
"É importante salientar que todas as consultas agendadas para o mês de abril vão seguir em atendimento normal. Aquelas consultas de urgência, em que as pessoas precisam vir ao posto, também serão atendidas. O novo modelo online que será instalado através do whatsapp é uma mudança real e necessária que vai trazer mais organização, mais agilidade e principalmente terminar com as filas nas unidades de saúde", garante o prefeito.
O lançamento oficial do novo sistema ocorre no dia 20 de abril, quando também será divulgado o número de contato para acesso ao serviço. As consultas agendadas pelo WhatsApp terão início no dia 4 de maio.
Com a LIA, o cidadão poderá agendar e cancelar consultas, além de receber lembretes diretamente no celular. O sistema identifica automaticamente a unidade de saúde de referência do usuário, tornando o processo mais rápido e simples. A ferramenta será utilizada para consultas eletivas nas unidades básicas de saúde. Para utilizar, basta iniciar a conversa no WhatsApp, informar o CPF e seguir as orientações.
Além disso, o sistema também orienta o cidadão sobre outros serviços, como o Pronto Atendimento Digital, indicado para sintomas leves ou moderados, e para a renovação de receitas. Nesses casos, o contato pode ser feito pelo telefone ou WhatsApp 0800 888 9622.
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