Semana da Experiência do Paciente reforça cuidado humanizado na Santa Casa

A Santa Casa de Porto Alegre realiza, ao longo desta semana, a 5ª edição da Semana da Experiência do Paciente, com uma série de atividades voltadas à humanização do atendimento e ao fortalecimento das relações entre pacientes, profissionais e familiares. A programação ocorre no átrio do Centro Histórico-Cultural e em diferentes espaços da instituição.

Segundo a diretora técnica da Santa Casa, Gisele Nader Bastos, o objetivo é manter vivo, ao longo do ano, o compromisso com um cuidado mais atento e integrado. “Esse é um movimento mundial, alinhado a uma organização internacional, e é um momento em que reforçamos o que já fazemos diariamente. Colocamos o paciente no centro do cuidado, buscando os melhores desfechos clínicos, mas também cuidando de quem cuida “, afirma.

Um dos destaques do primeiro dia de programação foi a entrega do reconhecimento “Atitudes que geram valor”, que homenageia médicos e profissionais multiprofissionais mais elogiados pelos pacientes ao longo do primeiro trimestre. “A cada três meses, reconhecemos os profissionais que mais receberam elogios. É uma forma de valorizar atitudes que fazem diferença no cuidado e estimular o engajamento das equipes”, explica Gisele.

Entre os médicos homenageados estão Paulo Worm, neurocirurgião do Hospital São José; Cássio Fernando Pagarini, oncologista do Hospital Santa Rita; e Juliana Soares Vieira Araújo. No segmento multiprofissional, o reconhecimento foi para Regiane Maria Camargo. Já o Hospital Santa Clara foi destacado como o mais elogiado, com mais de 150 manifestações positivas no período.

De acordo com a direção, o investimento em ações de humanização tem refletido diretamente na satisfação dos pacientes. “Em 2021, tínhamos cerca de 60 pontos de satisfação. Hoje estamos com aproximadamente 83, resultado de um trabalho estruturado que envolve mais de 9 mil colaboradores”, destaca a diretora.

Programação diversificada

A semana conta ainda com uma agenda ampla de atividades culturais e de integração, como apresentações musicais, oficinas artísticas, ações com animais de terapia e iniciativas voltadas ao bem-estar dos profissionais.

Entre as atrações estão apresentações de balé, música com integrantes da Orquestra Sinfônica de Porto Alegre, participação da banda da Brigada Militar, além de oficinas de cerâmica, fotografia e pintura. Também estão previstas ações como massagens rápidas, distribuição de brindes e atividades interativas nos diferentes setores da instituição. “É uma semana em que nós cuidamos, além dos nossos pacientes, dos nossos colaboradores, dos familiares e dos nossos fornecedores, para que eles se mantenham todos engajados na melhor entrega de cuidado ao longo de todo o ano.”, conclui Gisele.

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