Atualmente, vemos cada vez mais no mercado da beleza produtos com gosto, cheiro e “sabor” de infância. Eles despertam na memória uma sensação de prazer ao consumir, criando itens que literalmente dão vontade de comer, atiçam o paladar e exploram técnicas de marketing sensorial. Sabe aquele gloss com gosto e cheiro de balas famosas?
Na moda não é diferente. Sempre foi mais do que escolher roupas: é uma forma de expressão, identidade e emoção. No cenário contemporâneo, em que consumidores buscam experiências marcantes e não apenas produtos, o marketing sensorial torna-se um aliado fundamental das marcas. Ele utiliza os cinco sentidos (visão, tato, audição, olfato e paladar) para criar conexões afetivas e memoráveis, transformando o ato de consumir em uma vivência completa.
A visão é, naturalmente, o sentido mais explorado pela moda. A escolha de cores, texturas, desfiles coreografados e vitrines que parecem obras de arte ajudam a construir narrativas que atraem e seduzem. Marcas usam paletas específicas e identidades visuais marcantes para transmitir valores como elegância, ousadia ou minimalismo — tudo isso antes mesmo de qualquer palavra ser dita.
Mas o impacto sensorial vai além. O tato, por exemplo, é crucial na percepção de qualidade. Sentir a suavidade de um cashmere, o peso de um couro bem trabalhado ou a leveza de uma seda cria uma relação íntima entre consumidor e produto. É nesse momento que a pessoa compreende o valor real da peça, não apenas pelo visual, mas pela sensação física que ela provoca.
A audição também tem papel significativo. Músicas em lojas, trilhas de desfiles e sons ambientes influenciam diretamente o humor, o ritmo da compra e até a percepção de preço. Uma trilha sonora sofisticada, por exemplo, ajuda a comunicar exclusividade, enquanto sons mais enérgicos indicam juventude e dinamismo.
O olfato, muitas vezes discreto, é um dos sentidos mais poderosos quando o assunto é memória. Lojas e marcas de moda utilizam fragrâncias exclusivas para criar identidade. Um aroma bem escolhido faz o cliente lembrar da marca mesmo de olhos fechados, reforçando a atmosfera que ela deseja transmitir: seja frescor, sensualidade ou aconchego.
E embora o paladar pareça distante do universo fashion, ele também pode fazer parte da experiência: cafés especiais oferecidos em lojas, drinks em lançamentos de coleção ou parcerias com marcas de gastronomia ampliam a sensação de acolhimento e tornam o momento da compra mais prazeroso.
Assim, quando moda e marketing sensorial se encontram, surge uma experiência completa, capaz de envolver corpo e mente. Marcas deixam de vender apenas roupas e passam a vender sensações, histórias e estilos de vida. Ao ativar os sentidos, elas criam lembranças duradouras e relações emocionais profundas, e é justamente isso que transforma consumidores em admiradores e, mais tarde, em defensores apaixonados da marca.
Marina Käfer é formada em Design de Moda e pós-graduada em Comportamento do Consumidor e Moda, Mídia e Mercado. Já foi professora consultora de varejo em instituições como Senac e Sebrae. Tem especializações em styling, jornalismo de moda e visagismo, com experiência no mercado plus size.