Desenvolver um marketplace voltado para o público feminino acima de 50 anos exige uma abordagem estratégica, especialmente na definição dos produtos oferecidos. A geração 50+ movimenta uma média de R$ 2 trilhões por ano na economia brasileira, de acordo com uma pesquisa recente da consultoria Data 8. Esses consumidores representam 17% dos 5% mais ricos do país, conforme dados da Fundação Getúlio Vargas (FGV), e a projeção é que, até 2060, essa faixa etária constitua quase 50% da população brasileira.
Diferente de outras faixas etárias, a escolha de itens que atendam às necessidades específicas de mulheres 50+ é mais importante do que a comunicação.
“É fundamental realizar um estudo detalhado para determinar quais produtos são mais relevantes e atraentes para essas consumidoras”, diz Rodrigo Garcia, diretor da Petina Soluções Digitais, startup especializada em gestão de vendas via marketplace. “Para atrair a geração 50+, é essencial adotar estratégias que considerem suas experiências de vida, valores e aspirações”, afirma.
Embora a escolha dos produtos seja fundamental, a estratégia de comunicação também é uma forma de atrair e fidelizar mulheres acima de 50 anos no mercado online.
Colaborar com influenciadoras que já possuem um público consolidado nessa faixa etária é uma abordagem eficaz para aumentar a visibilidade e a confiança nos produtos oferecidos. Parcerias com blogs e sites que produzem conteúdo relevante para esse público são igualmente importantes, estabelecendo a marca como uma referência confiável.
Artigos focados em saúde, bem-estar, cuidados pessoais e lazer são recomendados. Além isso, é importante proporcionar uma experiência de compra fácil e agradável para engajar esse público. Isso inclui oferecer atendimento personalizado e um pós-venda eficiente, investindo em uma comunicação clara e direta que destaque os benefícios dos produtos.
Produtos recomendados para mulheres 50+
• Saúde e bem-estar: suplementos, vitaminas, equipamentos de ginástica e acessórios, além de produtos para cuidados pessoais e saúde da pele. Skincare e maquiagens também são importantes, focando em linhas específicas para pele madura.
• Residencial: itens de decoração para casas na cidade, campo ou praia, onde muitas dessas mulheres possuem propriedades.
• Lazer e hobbies: livros, cursos, e experiências de viagens que proporcionem relaxamento e aprendizado.
Apesar do poder econômico considerável, 65% desses consumidores sentem que as marcas ainda não estão adaptadas para atender às suas necessidades, segundo sondagem realizada pela FleishmanHillard. Além disso, mais da metade (52%) enfrenta dificuldades para encontrar produtos que correspondam aos seus desejos específicos.
Garcia sugere que as empresas invistam em pesquisas de mercado específicas, realizem adaptações em seus produtos e serviços e priorizem uma comunicação inclusiva e respeitosa. Além disso, ele ressalta a importância de proporcionar uma experiência de compra simplificada e acessível.
“Oferecer um atendimento personalizado e um ambiente acolhedor pode fazer toda a diferença na fidelização dos clientes 50+”, acrescenta. Diante do potencial econômico significativo dessa geração e das demandas específicas desse segmento, adaptar-se e inovar tornam-se imperativos para as empresas que buscam prosperar no mercado brasileiro.
“Investir na criação de produtos, serviços e experiências que atendam verdadeiramente às necessidades e expectativas da economia 50+ é não apenas uma estratégia inteligente, mas também um gesto de respeito e valorização dessa parcela fundamental da sociedade”, resume.
🎯 Estratégias para atrair a geração 50+
• Interface amigável e intuitiva: desenvolva um site com uma interface simples, de fácil navegação e com elementos de design claros. Evite excesso de informações e botões pequenos, facilitando a experiência de compra para usuários menos familiarizados com a tecnologia.
• Atendimento personalizado: ofereça um atendimento ao cliente personalizado e acessível. Disponibilize canais de comunicação claros, como chat online, e-mail e telefone, para que os clientes 50+ possam obter suporte sempre que necessário. Treine sua equipe para lidar com as dúvidas e preocupações específicas desse público de forma empática e eficiente.
• Instruções claras e suporte técnico: forneça instruções claras sobre como navegar pelo site, realizar compras e solucionar possíveis problemas técnicos. Disponibilize tutoriais em vídeo ou guias passo a passo que ajudem os clientes 50+ a se sentirem confiantes e confortáveis ao realizar compras online. Ofereça também suporte técnico dedicado para auxiliar em questões relacionadas à tecnologia e ao processo de compra.
• Ofertas especiais e descontos exclusivos: crie ofertas e descontos exclusivos, demonstrando reconhecimento e valorização desse público. Isso pode incluir descontos em produtos específicos, criação de kits especiais, promoções sazonais ou programas de fidelidade adaptados às preferências desses consumidores. Destaque essas ofertas de forma clara e visível no site para incentivar a participação e o engajamento.
• Transparência e segurança: transmita confiança aos clientes 50+ ao garantir a segurança de suas informações pessoais e financeiras. Utilize certificados de segurança SSL, ofereça diferentes opções de pagamento seguras e forneça políticas de privacidade transparentes. Inclua depoimentos e avaliações de clientes reais para aumentar a credibilidade e a confiança na sua loja online.