A inteligência artificial deixou de ser apenas uma promessa e já faz parte dos planos da maioria das empresas. Uma pesquisa da empresa NETSCOUT, realizada durante o Cisco Live 2026 com cerca de 950 profissionais de TI, mostra que 82,8% das organizações já discutem, testam ou implementam projetos de IA. Apesar desse avanço, muitas delas ainda encontram dificuldades para transformar essas iniciativas em resultados concretos.
O estudo revela que o interesse pela tecnologia cresce mais rápido que a preparação das empresas para utilizá-la no dia a dia. Embora a IA seja vista como uma ferramenta capaz de aumentar a eficiência e de automatizar processos, a falta de confiança nos dados e na infraestrutura ainda limita sua adoção em larga escala.
"Nossa pesquisa mostra que o interesse pela inteligência artificial está crescendo mais rápido do que a preparação das empresas para adotá-la. Sem informações confiáveis, é difícil avançar dos testes para aplicações reais", afirma Eileen Haggerty, AVP de Marketing de Produtos e Soluções da NETSCOUT.
A adoção avança, mas a maturidade ainda é desigual
Os resultados mostram que a IA já faz parte da estratégia de muitas empresas, embora em diferentes níveis de maturidade. Enquanto algumas organizações já utilizam soluções em produção, outras ainda avaliam casos de uso ou estão apenas nos estágios iniciais de seus projetos.
Esse cenário demonstra que implementar a inteligência artificial é apenas o primeiro passo. O maior desafio é garantir que a tecnologia opere com informações confiáveis e produza resultados consistentes.
Confiança é o principal desafio
A pesquisa identificou que os maiores obstáculos para ampliar o uso da IA não estão, necessariamente, na tecnologia. As empresas apontam dificuldades relacionadas à qualidade dos dados, à falta de visibilidade dos ambientes de TI, à integração entre ferramentas e à confiança nas respostas fornecidas pela inteligência artificial.
Esses fatores estão diretamente ligados entre si e mostram que a adoção bem-sucedida da IA depende de uma base sólida de informações.
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Visibilidade é essencial para ampliar o uso da IA
Outro dado da pesquisa mostra que 65% dos entrevistados consideram o monitoramento dos processos de IA importante ou essencial para o negócio. Na prática, isso significa que as empresas não querem apenas automatizar tarefas. Também precisam entender como a inteligência artificial chega às suas conclusões para confiar nas decisões que ela recomenda ou toma.
Quanto maior a visibilidade sobre o ambiente de TI, maior será a segurança para utilizar a IA em operações críticas.
Dados confiáveis fazem a diferença
O levantamento também aponta que muitas empresas ainda utilizam fontes de informação que mostram apenas parte do cenário operacional. Sem dados completos e atualizados, a inteligência artificial perde eficiência e pode fornecer recomendações pouco precisas.
Por isso, mais do que investir em novos modelos de IA, as organizações precisam garantir que a tecnologia seja alimentada por informações consistentes e de qualidade.