A falha global da Microsoft, tornando indisponíveis serviços como Outlook, Copilot, Teams, aplicativos Microsoft 365, entre outros, causou problemas em órgãos públicos do governo estadual e federal. A falha, reportada a partir da tarde de quinta-feira, começou a ser resolvida no final da manhã de sexta.
Houve dificuldades de acesso e indisponibilidade em e-mails institucionais do governo do estado, segundo a secretaria estadual de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG). A pasta disse não haver relatos de descontinuidades dos serviços essenciais estaduais. Para o atendimento ao cidadão, os efeitos foram limitados, afirmou a SPGG, acrescentando que podem ter ocorrido “dificuldades pontuais de acesso a serviços digitais que dependem de autenticação vinculada às ferramentas afetadas”.
O Ministério Público do RS (MPRS) informou instabilidade nos canais de atendimento nesta sexta-feira. “O envio e o recebimento de mensagens eletrônicas e a realização de reuniões virtuais com a instituição podem sofrer atrasos ou falhas”, disse o MPRS, orientando o contato telefônico direto com a Promotoria de Justiça ou setor responsável, em casos urgentes.
Já na prefeitura de Porto Alegre, não houve impactos de acordo com a Procempa. No caso da Capital, o órgão de tecnologia da informação da administração municipal disse que utiliza outros serviços de correio eletrônico e videoconferência. Dashboards públicos cujos serviços também são da Microsoft, como o de equipamentos de fiscalização da Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC) e o do cenário epidemiológico da dengue, feitos no Power BI, não foram afetados.
O Ministério da Gestão e Inovação (MGI) afirmou também que serviços de e-mails de 13 ministérios integrantes do Colaboragov (veja a lista aqui), entre eles o próprio MGI; Fazenda; Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços; Direitos Humanos e Cidadania, haviam sido afetados temporariamente pelo problema com o sistema da Microsoft, mas o assunto já havia sido resolvido. O GOV.BR não foi afetado.
“O Ministério da Gestão informa que o GOV.BR é uma infraestrutura pública digital que opera sem dependência dos serviços da Microsoft. Por isso, não foi afetada pela falha registrada mundialmente na operação da empresa de tecnologia. O acesso à conta e ao portal único estão funcionando normalmente, o que possibilita o acesso aos mais de cinco mil serviços digitais federais", disse a pasta.
Dificuldade em subir servidores
A Microsoft chegou a ter dificuldades em colocar no ar novamente seus servidores, e negou se tratar de atividades maliciosas, em uma página oficial que informa o status de seus serviços de computaçãoem nuvem. “Continuaremos a tratar isso com urgência até a mitigação total, e compartilharemos um Relatório Pós-Incidente completo com as ações de causa raiz e defesa aprofundadas após a conclusão da mitigação”, afirmou a companhia em postagem em tradução livre.
Para o professor da Escola Politécnica e coordenador do Centro de Inteligência Artificial e Ciência de Dados da PUCRS, Dalvan Griebler, este e outros incidentes de segurança da informação recentes podem ser explicados pelo aumento cada vez mais acelerado no número de agentes de inteligência artificial buscando sobrecarregar sistemas, mesmo robustos, que, com efeito, terminam por falharem. Foi a mesma justificativa da Microsoft.
“Hoje você tem uma ferramenta de IA que não cansa, que não dorme, que ela fica 24/7 investigando. O tempo pra fazer um ataque é muito rápido agora”, comentou ele. “É estranho haver sobrecarga em empresas deste porte. Isso significa que eles não são organizados. Tudo que está na internet está suscetível ao ataque. Não sabemos onde este mundo digital totalmente conectado vai nos levar, estamos expostos ao mesmo risco”, acrescentou.
A indisponibilidade da Microsoft se soma a uma série de incidentes de tecnologia da informação nas últimas semanas, como hackers atacando geladeiras com alimentos frios na Europa, aquecendo remotamente e destruindo os produtos, ou ainda à invasão aos sistemas cibernéticos do Porto de Santos, que se estende há uma semana, desde o último dia 6.