Após rescisão de contrato, contas de água serão estimadas por média de consumo em Porto Alegre

Os moradores de Porto Alegre terão a cobrança de consumo de água de acordo com o valor estimado pelo Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) em janeiro e fevereiro. O Departamento informa que as contas referentes aos meses de dezembro de 2023 e janeiro de 2024 serão emitidas, respectivamente, em janeiro e fevereiro de 2024, tendo como base a média de consumo de três meses anteriores de cada consumidor.

A empresa Fimm, que prestava o serviço de leitura de hidrômetros, teve seu contrato rescindido com o Dmae devido a problemas no serviço, informa o Dmae. O Departamento aponta que enviou, ainda em março de 2023, a primeira notificação à empresa cobrando que os problemas que geraram reclamações dos clientes fossem resolvidos. O Dmae afirma que está concluindo a contratação emergencial de outra empresa para prestação destes serviços.

O Dmae aponta que a emissão por média é realizada para tentar manter os volumes medidos no hidrômetro dentro dos padrões de utilização dos usuários, e evitando acúmulos de valores que podem ocasionar cobranças elevadas quando os equipamentos voltarem a ser lidos. Cobranças que apresentem pequenas diferenças, a maior ou a menor, serão compensadas na leitura real.

“A rescisão se deu pelo não atendimento das disposições contratuais, como emissão de contas de água com leituras erradas, ausência de leituras e não entrega das contas. Estas falhas ocasionaram reclamações por parte dos usuários”, explica o diretor-geral do Dmae, Mauricio Loss.

Conforme o departamento, valores médios acima do histórico do ramal serão analisados para que as contas não apresentem cobranças discrepantes. Caso o cidadão avalie que o seu consumo não condiz com o gasto, pode solicitar a revisão do valor enviando e-mail para o endereço dmae@dmae.prefpoa.com.br, anexando a conta reclamada e uma foto atual do hidrômetro na qual se visualize a marcação (quatro números pretos).

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