O início de 2026 tem sido de extrema dificuldade para quem depende dos serviços do INSS. Uma série de fatores resultou em agências lotadas, atendimentos cancelados e reclamações dos usuários. Mas o que está provocando essa situação?
Um dos principais motivos de reclamação recente é a instabilidade generalizada nos sistemas digitais do instituto. As falhas no sistema geraram grandes transtornos nas agências do Centro Histórico de Porto Alegre. Segurados que tinham perícias e atendimentos agendados precisaram esperar para o sistema voltar a operar.
Além disso, o INSS anunciou uma suspensão temporária do atendimento presencial. As agências fecharam nesta terça-feira e só devem reabrir no dia 3 de fevereiro. Segundo o INSS, a medida é necessária para "melhorias programadas" no sistema. Como efeito, serviços digitais (Meu INSS) e a Central 135 também operam com restrições.
Reabertura: Agências voltam a atender apenas em 3 de fevereiro.
Canais Digitais: Podem apresentar instabilidade até o sábado devido à manutenção.
Ressarcimento: Prazo para pedir devolução de descontos indevidos foi ampliado e vai até março.
