O objetivo da ação é obrigar a empresa a ter um plano de contingência eficiente para casos como o desta semana, quando um raio deixou o sistema inoperante. Conforme o procurador, é necessário suprir minimamente os usuários, com a alocação de ônibus suficientes para cada área afetada.
Além disso, o processo pede que seja estabelecido um sistema automático de compensação, para que os passageiros sejam ressarcidos pelo prejuízo. Tres defende, por exemplo, que no caso de inoperabilidade os usuários possam receber um bilhete gratuito, a ser usado posteriormente. O procurador esclarece que já houve movimentações no processo e a expectativa é que alguma decisão seja tomada pela Justiça Federal no começo de 2014.
