.jpeg?f=4x3&q=0.9&w=900&$p$f$q$w=39ed070 "Crédito poderá ser utilizado como desconto na compra de futuras passagens")
A Viação Ouro e Prata lançou o Programa de CashBack Ouro e Prata, que transforma parte do valor pago nas passagens de ônibus em saldo acumulado. Esse crédito poderá ser utilizado como desconto na compra de futuras passagens, incentivando a recorrência e fortalecendo o vínculo com a marca. O programa prevê cashback de 3% sobre o valor da tarifa, acumulado a cada compra realizada. O saldo poderá ser utilizado em resgates, permitindo o pagamento de até 20% do valor de novas passagens.
O modelo, ainda pouco explorado no transporte rodoviário tradicional, faz parte de uma mudança estratégica da empresa, que reforça seu posicionamento alinhado às novas expectativas do consumidor no varejo e no e-commerce. “A estratégia busca não apenas aumentar a taxa de recompra e retenção de clientes, mas também atrair novos públicos, oferecendo uma proposta de valor mais clara e competitiva”, ressaltou Thais Menegat Cansan, gerente de Marketing da Viação Ouro e Prata.
A iniciativa substitui o antigo Programa Fidelidade, que permitia aos clientes acumularem pontos a cada compra de passagens, posteriormente trocados por novas viagens. “O CashBack é um modelo mais direto, que facilita o entendimento do benefício e entrega valor imediato ao passageiro. Hoje, são mais de 60 mil passageiros cadastrados em nossa plataforma que terão acesso à novidade”, assinalou. Outro diferencial do novo programa está na flexibilidade de uso do cashback.
Agora, o cliente pode escolher onde deseja utilizar seu saldo, seja pelos canais digitais, como site oficial e aplicativo. A iniciativa faz parte de um conjunto de ações da empresa voltadas à melhoria contínua da experiência do passageiro, com investimentos em tecnologia, digitalização de serviços e inovação em produtos. Com o novo programa, a Ouro e Prata reforça seu posicionamento como uma empresa conectada às necessidades do consumidor atual, entregando soluções mais simples, acessíveis e vantajosas para quem escolhe viajar de ônibus.
Como funciona o novo programa
A dinâmica do programa é simples: a cada compra realizada, o cliente acumula um percentual do valor da passagem em forma de cashback. Esse crédito é disponibilizado após a realização da viagem e pode ser utilizado para abater parte do valor em compras futuras. O programa é válido para compras realizadas nos canais digitais da Ouro e Prata e também nos pontos de venda físicos, desde que o cliente informe seu CPF no momento da aquisição.
Migração automática dos pontos
Clientes que já participavam do Programa Fidelidade terão todo o saldo de pontos acumulado convertido automaticamente em cashback. Após a migração, o valor convertido terá validade de 90 dias, período em que o cliente poderá utilizá-lo dentro das novas regras do programa.
Principais regras do programa
- O cashback é calculado sobre o valor líquido da tarifa, já descontados cupons e outros benefícios
- O crédito é liberado após a realização da viagem
- O cliente deve estar cadastrado no programa para começar a acumular — o cadastro deve ser feito no site fidelidade.ouroeprata.com
- É obrigatório informar o CPF no momento da compra para receber o benefício
- O cashback possui validade de até 90 dias, contados a partir da data da viagem que gerou o crédito
- O programa é exclusivo para pessoas físicas maiores de 18 anos
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