Um voo da Latam acabou atrasando mais de duas horas para decolar após um passageiro retirar a bagagem de outros passageiros do compartimento superior, que já estava lotado, e discutir com a tripulação no último domingo, 9. O homem acabou precisando ser retirado à força pela Polícia Federal.
As imagens do incidente foram gravadas em vídeo pela analista política Jess Peixoto. A Latam Brasil informa que está apurando a informação. A Polícia Federal não respondeu às tentativas de contato do Estadão.
Início da confusão
De acordo com o relato de Peixoto, o voo, que ia de Curitiba ao aeroporto de Congonhas, em São Paulo, já estava atrasado e a aeronave estava cheia. O homem entrou no avião já no fim do processo de embarque. Ao chegar ao assento indicado, o encontrou ocupado por outra passageira, que havia se confundido com a numeração das fileiras ao viajar com a mãe idosa.
Ela foi para o lugar correto, uma fileira atrás, após ser informada do erro. O homem, então, foi guardar sua mala, mas não havia lugar nos compartimentos superiores próximos ao assento. Ele passou a retirar as bagagens dos outros passageiros que já estavam no compartimento para colocar as suas.
Discussão e Polícia Federal
Uma comissária de bordo explicou que ele não poderia mexer nos pertences de outras pessoas, ao que o homem começou a discutir com a funcionária e com outros membros da tripulação de uma forma que, segundo Peixoto, foi considerada grosseira. A situação escalou a ponto de a tripulação chamar a Polícia Federal.
Um agente pediu que ele saísse da aeronave para conversar e resolver o problema. O passageiro se recusou e o policial então explicou que, se ele não acompanhasse a PF voluntariamente, o procedimento exigia a retirada de todos os passageiros da aeronave.
- Avião da Latam é obrigado a arremeter após aproximação de balão na pista do Galeão, no Rio
- Comandante passa mal e copiloto assume voo para Campinas
Recusa em desembarcar
Ainda assim, o homem se recusou a sair afirmando que era cliente Black Signature da Latam, ou seja, que era VIP da companhia. No vídeo, Peixoto gravou outro passageiro em outra fileira respondendo: "Eu também sou Black e não tô reclamando de nada."
O homem manteve o impasse e se recusou a sair do avião, mesmo que todos os outros passageiros saíssem. A analista política também relatou que a mulher que havia ocupado o assento errado ficou chorando e pedindo desculpas durante a discussão.
Mesmo com a ordem para deixar o avião vinda tanto da PF quanto do comandante do voo, autoridade máxima dentro do avião, o homem se recusou a sair. Os outros passageiros precisaram desembarcar para que mais policiais entrassem e retirassem o homem à força.
Em vídeo gravado após o pouso, Peixoto relata que o voo acabou atrasando mais de duas horas para decolar e pousar. Ainda não está claro se o passageiro que arrumou a confusão seguiu no mesmo voo, foi realocado em outro voo ou teve o embarque de fato negado pela companhia.
O que diz a Latam
Em nota à reportagem, a Latam confirmou que solicitou o apoio das autoridades por conta do comportamento do passageiro e destaca que este é o procedimento padrão em casos com este.
Confira a nota completa:
“A LATAM Airlines Brasil informa que solicitou o apoio da Polícia Federal durante o embarque do voo LA3821 (Curitiba-São Paulo/Congonhas), neste domingo (09/08), em razão de comportamento indisciplinado de um passageiro a bordo.
Trata-se do procedimento previsto para situações dessa natureza, com foco na segurança e no bem-estar de todos os clientes e colaboradores. A LATAM destaca que repudia qualquer manifestação que contrarie o respeito e a civilidade”.