Filas reduzem no Centro de Medicamentos em Porto Alegre em meio à mudança de protocolos

Reduziram na manhã desta segunda-feira as filas de pacientes e acompanhantes em busca de medicamentos no Centro Logístico de Medicamentos Especiais (Celme), mantido pela Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre no (SMS) bairro Azenha. Apesar da redução, porém, diversas pessoas ainda estavam aguardando atendimento, conforme relatos posteriores. Também hoje, a Prefeitura iniciou o agendamento para novos protocolos também pelo site, em adição ao endereço eletrônico farmácia digital, que pode ser contatada pelo telefone 3289-2360 e aplicativo 156+POA.

O aposentado Deomir Peroza, morador do bairro Campo Novo, aguardava do lado de fora do Celme enquanto a esposa, Neusa Peroza, estava no interior do prédio em busca de canetas de insulina para ela, que sofre de diabetes. Ambos chegaram ao local às 8h30min, quando já fazia forte calor. Se depararam com cerca de 20 pessoas aguardando, mas o movimento de entrada foi considerado rápido. “Foi boa esta mudança do antigo prédio, na Borges de Medeiros, para cá. Aqui são mais guichês, e o atendente já verifica no sistema se o remédio está disponível”, afirma ele.

Morador do Partenon, José Vanderlei do Nascimento Brum disse que o atendimento estava sendo rápido. Ele afirmou que foi buscar medicamentos para a filha. “Acho que é bom valorizarmos os bons exemplos. Está até melhor aqui do que no prédio anterior”, salientou. Há duas filas em frente ao Celme. Uma para a abertura de protocolos, cuja ida presencial ao local é dispensável, e outra para dispensação de remédios. 

Quem tem dificuldade para acessar os sites, tem cinco locais disponíveis para abrir novas solicitações: as farmácias distritais Vila dos Comerciários, Navegantes e Restinga, além das unidades de saúde Assis Brasil e São Carlos. Com esta descentralização, a SMS afirma que o tempo de espera para entrega de medicamentos será reduzido. De toda forma, a espera da maioria dos pacientes se concentra, assim como no caso de Neusa, no interior do edifício. 

Conforme a secretaria, a equipe de atendimento no Celme foi reforçada, tanto para atendimento presencial quanto para telefônico. A administração do local também mudou, da Secretaria Estadual de Saúde (SES) para a SMS, quando houve a mudança a partir do prédio antigo, no Centro Histórico da Capital, em 12 de dezembro de 2022. A distribuição dos medicamentos, porém, ainda é feita pelo Estado. “Temos avaliado e monitorado diariamente o movimento da população que necessita buscar o serviço do Celme e, por este motivo, focamos na criação de ferramentas digitais e estruturas que facilitem o acesso”, comentou o titular da SMS, secretário Mauro Sparta.