Santa Cruz do Sul registra 10 mil faltas a consultas pelo SUS este ano
Em levantamento feito em 2018, os pacientes apontaram o esquecimento como um dos motivos para a ausência
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O número de pacientes que marcam consultas pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e não aparecem nos atendimentos preocupa a Secretara Municipal de Saúde de Santa Cruz do Sul. O secretário Régis de Oliveira Júnior destaca que só este ano, entre janeiro e abril, o número de faltas nos 29 postos da atenção básica chega a 10.828 de um total de 45.422 agendamentos. Na atenção especializada, no mesmo período, foram 13.250 agendamentos para consultas, procedimentos e cirurgias, com 1.270 abstenções.
A Secretaria Municipal de Saúde realizou no ano passado levantamento para identificar os motivos que levam as pessoas a não comparecerem às consultas. No topo da lista, os pacientes apontam o esquecimento. Outra justificativa é a melhora do quadro clínico do usuário, que não liga para cancelar a consulta. O fato de os exames solicitados ainda não estarem prontos também foi citado. As pessoas ainda argumentam que buscam outros serviços, como UPA, Hospitalzinho e Pronto Atendimento. “Toda vez que alguém falta à consulta, tira o lugar de outra pessoa que necessita de atendimento”, explica o secretário Régis de Oliveira Júnior.
A orientação é para que os pacientes liguem para os postos de saúde, avisando sobre a ausência. Assim, as equipes têm como avisar outros usuários sobre as vagas. Cartazes com orientações também serão instalados nas unidades para conscientizar sobre os prejuízos de faltar às consultas. Com o objetivo de tentar diminuir as ausências, a prefeitura aposta em estratégias para reduzir as filas de espera e levar atendimento às pessoas necessitadas. A partir de projeto-piloto conduzido na Equipe de Estratégia Saúde da Família (ESF) Dr. Pedro Eggler em 2018, todas as consultas são lembradas via SMS com 48 horas de antecedência.
Ajuda da tecnologia
Neste mês de maio, será lançado na cidade o aplicativo Saúde na Palma da Mão. Pela plataforma, as pessoas poderão conferir consultas agendadas, exames com especialistas e calendário de vacinação. Já no dia 11 de maio, o município começa o Programa Portas Abertas, que prevê a abertura de postos aos sábados e em horários extendidos, como ocorre na força-tarefa emergencial para reduzir a fila de espera para consultas médicas que iniciou no último fim de semana.
