As mulheres 50+ estão cada vez mais conectadas e, por isso mesmo, mais expostas a golpes digitais. Com o crescimento do uso do PIX, dos aplicativos de bancos e das compras virtuais, criminosos têm recorrido a estratégias cada vez mais sofisticadas para enganar usuárias experientes. Segundo o Relatório de Identidade e Fraude 2024, da Serasa Experian, 57,8% das pessoas com mais de 50 anos relataram ter sido alvo de criminosos virtuais, índice acima da média nacional, de 51%.
O levantamento aponta ainda que 49,3% das mulheres brasileiras já sofreram algum tipo de fraude, proporção ligeiramente menor que a dos homens (52,5%), mas que ainda representa quase metade da população feminina adulta. Entre os golpes mais comuns estão o uso indevido de cartões de crédito (47,9%), o pagamento de boletos falsos e as transações via PIX (32,8%), além do phishing, e-mails e mensagens fraudulentas usados para roubo de dados, (21,6%).
Foram entrevistadas 877 pessoas entre 18 e 65 anos, nas cinco regiões do país, com margem de erro de 3,4 pontos percentuais para mais ou para menos. O levantamento apontou que, dentro do universo de brasileiros que perderam dinheiro com fraude, a maior parte teve prejuízo entre R$ 100 e R$ 1 mil.
Falsa segurança no universo digital
De acordo com Livia Silva, gerente de Prevenção a Fraudes do Banco Mercantil, instituição com foco no público 50+, o principal desafio é a falsa sensação de segurança no ambiente digital. “Golpistas exploram a confiança e a pressa. Assim como guardamos cartões e senhas com cuidado, precisamos adotar os mesmos cuidados ao navegar ou fazer transações online”, explica.
A especialista cita entre os golpes mais recorrentes a falsa central de atendimento, o golpe do PIX, o falso brinde e as fraudes cometidas via WhatsApp Web, em que arquivos aparentemente inofensivos podem instalar programas que roubam informações bancárias. “A recomendação é não baixar arquivos recebidos por mensagem e confirmar sempre a identidade de quem envia, mesmo que pareça alguém conhecido”, acrescenta.
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📲Cuidados para evitar golpes digitais
1. Desconfie de mensagens urgentes ou pedidos fora do comum: Golpistas costumam criar situações de pressa ou urgência para forçar decisões impulsivas. Frases como “é agora ou nunca” ou “preciso que transfira algo rápido” devem acender o alerta. Respire, pare e verifique antes de agir.
2. Confirme sempre a identidade de quem entra em contato: Se receber uma mensagem de um parente ou amigo pedindo dinheiro, ligue para a pessoa antes de fazer qualquer transferência. No caso de atendentes de banco, desligue e entre em contato diretamente pelos canais oficiais da instituição.
3. Cuidado com links e QR Codes recebidos por mensagens: Links enviados por WhatsApp, SMS, e-mail ou redes sociais podem direcionar a páginas falsas que roubam senhas e dados. No caso de QR Codes, digite o site manualmente no navegador em vez de apontar a câmera do celular.
4. Verifique os dados do destinatário antes de enviar PIX: Antes de confirmar o envio, confira nome e CPF ou CNPJ exibidos na tela. Se os dados não corresponderem ao destinatário esperado, cancele a operação. Desconfie de descontos ou “promoções exclusivas” que exigem transferência imediata.
5. Use senhas fortes e não repita combinações: Evite senhas simples, como datas de nascimento ou nomes de familiares. Prefira combinações com letras, números e símbolos. Use senhas diferentes para cada serviço e ative a autenticação em dois fatores sempre que possível.
6. Não compartilhe dados pessoais ou bancários: Informações como número do cartão, CPF, senha ou código de verificação (token) jamais devem ser compartilhadas, nem com funcionários de banco. Nenhuma instituição séria solicita esse tipo de dado por telefone ou aplicativo.
7. Não envie fotos do rosto, documentos ou vídeos sob solicitação: Fraudadores têm usado imagens pessoais em golpes de reconhecimento facial e deepfakes. Se alguém pedir selfie ou vídeo para “validação de conta”, desconfie. Use apenas os canais oficiais dos bancos.
8. Atenção a brindes, sorteios e promoções online: Sites falsos costumam prometer prêmios ou descontos em troca de cadastro rápido. Pesquise o nome da loja, confira se há reclamações e observe se o endereço do site começa com “https://”, sinal de conexão segura.
9. Evite baixar arquivos e aplicativos de fontes desconhecidas: Arquivos enviados por e-mail, WhatsApp ou redes sociais (mesmo que pareçam de contatos conhecidos) podem conter programas espiões. No computador, mantenha antivírus atualizado e evite clicar em anexos suspeitos.
10. Converse com familiares e pessoas de confiança: Antes de fazer uma operação financeira, principalmente transferências grandes, peça opinião ou ajuda. Golpistas exploram o isolamento e a boa-fé, por isso compartilhar dúvidas é uma forma eficaz de se proteger.
11. Mantenha o celular e os aplicativos atualizados: As atualizações corrigem falhas de segurança e dificultam invasões. Ative as notificações automáticas e, sempre que possível, use apenas as versões oficiais dos aplicativos disponíveis nas lojas Play Store ou App Store.
12. Denuncie e registre ocorrência em caso de fraude: Se cair em um golpe, comunique o banco imediatamente, registre boletim de ocorrência e salve todas as provas (prints, conversas, comprovantes). A ação rápida pode ajudar a bloquear valores e evitar novas vítimas.
Fontes: Banco Mercantil e Serasa